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金融投资网记者 薛蕾
近日，广州知识产权法院的一项重大诉讼案引起了广泛关注。格力电器（000651）向法院提起诉讼，指控奥克斯空调股份有限公司等7家公司侵犯了其商业秘密，并要求赔偿9900万元。
实际上，这不是格力电器与奥克斯第一次对簿公堂，格力电器曾多次在公开场合控诉奥克斯“挖墙脚”，此前多次上诉也与此事有关。奥克斯也曾坐上原告席的位子，以格力电器侵权为名发起上诉，相关案件赔偿金额累计总额2.2亿元。
一家是行业龙头，一家是最近几年才崛起、名不见经传的小公司，两家本不在一个梯队的公司“牵绊”都如此之深，透过两家公司纠葛，空调行业竞争压力和增长困境也被提上台面。
因“挖墙脚”剑拔弩张
根据奥维云网数据，2021年以来，“三巨头”格力、美的、海尔长期占据空调市场主导地位，线上市场份额合计超过70%，而主要深耕线上市场的奥克斯其市占率仅在5%左右，相比第一阵营仍有一定差距。而在线下市场，奥克斯表现更加惨淡，三家巨头份额共计超80%，奥克斯已跌出前十，以0.74%的份额排名第13位。
从数据上看，格力电器2022年报显示，2022年格力电器营收为1902亿元，同比微增0.26%，与上年11.24%的营收增速相比有所放缓。而据上海清算所公布的《奥克斯集团有限公司2021年跟踪评级报告》显示，2020年，奥克斯集团的空调收入62.18亿元，同比下滑了35.25%，毛利率从2019年的21.97%大降至9.97%，到2021年一季度继续下滑至8.79%。而在这两年，随着空调线上市场竞争更酣，奥克斯空调的销售情况并不乐观。
从市占率、品牌知名度等多维度进行比较，奥克斯和格力电器都不在一个梯队。而两家的纠葛要从“挖墙脚”事件开始。
摄影：李里
据媒体报道，奥克斯空调以家电事业部副总裁古汤汤为首的一大批约50名研发人员，曾在格力电器研发部门任职。2011年董明珠接替朱江洪出任格力电器新一届董事长，这批研发人员被奥克斯高薪“挖角”，从珠海移师宁波。
对此，董明珠曾不止一次在公开场合抨击此种行为，在2019年格力临时股东大会上更直接点名奥克斯，称奥克斯天天在格力挖人，连工人都挖，甚至格力的人去了奥克斯还要更名换姓，不仅偷了格力的技术，而且弄虚作假。
在2019年的中国智能制造全产业链应用大会上，董明珠放言，格力空调十年之内老大地位不会变，不用看奥克斯与小米，因为不在一个层面，“一家企业依赖于别人的技术，或者不择手段去抢劫别人的人和技术的时候，即使今天能活下来，明天也依然会死。”两家硝烟继续升级。
售后服务有差距
为进一步了解空调市场行情，金融投资报记者在成都实地走访了多家空调线下店，涉及格力、美的、长虹、奥克斯等。
一个有意思的现象是，不止公司层面，在格力电器专卖店，其店员也对奥克斯嗤之以鼻。当记者问及格力与奥克斯的产品有何区别时，店员表示“无需比较，不是一个东西。”
商店里售卖的格力空调，摄影：薛蕾
龙泉驿区格力专卖店老板赵勇（化名）告诉金融投资报记者，消费者挑选空调无非看三点，静音、节能和健康。目前格力多款空调都是围绕这三个要点进行创新，消费者可以根据自己的需求购买。
赵勇已有十余年空调销售经验，曾是美的、长虹等品牌的经销商。据其介绍，目前国内在流通的空调品牌大约有四五十个左右，如果包括黑市的话，可能有上百个，但知名品牌也就十个左右。
“格力、美的和海尔肯定是主力军，这3个品牌的市占率估计有70%左右，像长虹、奥克斯最多只有5%。尤其是奥克斯，实际上它主要是做线上销售，2016年、2017年主打两款产品，为了打开市场，价格定得比较低，所以单看销量还不错。但如果看口碑或者市场反应，就很难打开市场。”
在黑猫投诉平台，奥克斯空调共有1302条相关投诉，其中售后问题难、连不上WiFi、无法智能操控等问题较多。
据赵勇介绍，售后服务正是奥克斯的痛点之一。“空调虽然耐用，但后期使用难免会出现问题，奥克斯主要做线上，他们的售后服务未成体系，有时候就算打了电话报修也会出现问题，这主要跟维修员的技术和素质有关系。而且，他们也没办法给消费者10年质保免费维修，这是格力和它最大的区别。”
格力面临增长压力
奥维云网（AVC）推总数据显示，2023年618期间，空调全渠道零售量1195万台，同比增长35.9%，销额411亿元，同比增长38.0%。除了格力、美的和海尔等头部品牌外，腰部空调品牌，如海信、奥克斯、TCL等二三线中部品牌的销量也呈现上升态势。但值得注意的是，国家统计局数据显示，2017年以来，我国空调市场处于供过于求状态。而且，近年来，我国已拥有空调的家庭数量逐年增加，市场逐渐趋向饱和发展，尤其是在三四线城市，销量贡献力度逐渐下降，市场趋于饱和。
产业观察家梁振鹏认为，近两年空调市场极度饱和，相关企业或通过促销等手段促进业绩增长。不过，空调产品制造成本不断走高，空调企业即使大力度促销也难逃“赔本赚吆喝”的命运。
在与奥克斯的争锋中，格力电器尚属上风，但从空调行业整体情况来看，格力电器的情况并不乐观。
今年第一季度，格力电器实现营收356.9亿元，归母净利润41.09亿元，同比分别实现0.44%、2.65%的增长。同期，美的集团的营收和归母净利润分别为966.4亿元、80.42亿元，增速分别为6.27%、12.04%；海尔智家的营收和归母净利润分别为650.7亿元、39.71亿元，增速分别为8.02%、12.6%。
业绩增速放缓或许与格力电器多元化掉队有关。随着空调市场高增长周期已逝，空调企业都在谋划在新的领域实现突破。美的旗下的吹风机、挂烫机等消费电器层出不穷，海尔则有冰箱保驾护航，奥克斯也推出了多种类电器，只有格力的多元化发展之路停滞不前。
空调企业内卷不断加速，硝烟逐步升级，未来格局是否有变，还需进一步观察。
编辑|贺梦璐 校检|袁钢 审核|何颖
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