7月26日，@妙鸭相机 发文回应“不退款”争议称：妙鸭相机提供的是基于算力的服务，因此照片生成后即视为服务完成。如果因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。
同时，妙鸭相机表示，AI算法具有一定不确定性，眼镜等配件有可能出现无法识别的情况。为此会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。
上海市消保委官微此前发文称，最近一款AI拍照的软件“妙鸭相机”爆红，号称爆杀海马体天真蓝等写真品牌，只要9.9元。上海市消保委微信团队的工作人员翻完该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的：一旦购买成功，不支持退款。上海市消保委认为，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。
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